Política de Reembolso e Devolução

Na Theraax, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso total.

2. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. Analisaremos o caso e enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

3. Condições para Devolução

Para que o reembolso ou troca seja processado, o produto deve:

• Estar na embalagem original.
• Não apresentar sinais de mau uso.
• Estar acompanhado de todos os acessórios originais.

4. Prazos de Reembolso

O estorno será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela triagem:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.
• PIX: O valor será devolvido diretamente na conta de origem em até 48 horas úteis após a aprovação da devolução.

5. Como solicitar

Entre em contato conosco através do e-mail contato@theraax.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.